Gäller från och med 2026-09-20

Kära kunder, på den här sidan hittar du vilka personuppgifter vi behandlar om dig, varför vi gör det, till vem vi lämnar ut dem och vilka rättigheter du har. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med förordning (EU) 2016/679 (GDPR) och lagen č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů (den tjeckiska lagen om behandling av personuppgifter).

1. Vem är personuppgiftsansvarig för dina uppgifter

ULTIMATE-GEMS s.r.o., med säte på Havlíčkova 77, 267 01 Králův Dvůr, IČO: 24314820, DIČ: CZ24314820, registrerat i handelsregistret som förs av Stadsdomstolen i Prag, avdelning C, inlaga 195955. Vi driver webbutiken på adressen laboratornidiamanty.cz.

Med vad som helst som rör personuppgifter kan du vända dig till oss på e-postadressen info@ultimate-gems.com eller per post till vårt säte. Vi har inget utsett dataskyddsombud, eftersom lagen inte kräver det av oss.

2. Vilka uppgifter vi behandlar och av vilket skäl

Beställning och hantering av den

Vi behandlar förnamn och efternamn, e-post, telefon, leverans- och faktureringsadress samt uppgifter om de beställda varorna och om betalningen. Utan dem kan vi inte hantera beställningen, och därför är den rättsliga grunden fullgörande av avtal. Uppgifter från skattedokument sparar vi därefter på grund av fullgörande av rättsliga förpliktelser (bokföringslagen och mervärdesskattelagen).

Förfrågan, fråga och smyckeskonfiguratorn

När du skriver till oss via kontaktformuläret, med e-post, via WhatsApp eller sparar ett förslag i smyckeskonfiguratorn behandlar vi namn, e-post, telefon och innehållet i ditt meddelande eller förslag. Den rättsliga grunden är åtgärder innan avtal ingås och vårt berättigade intresse av att svara och av att registrera förfrågningar. I konfiguratorn sparar vi dessutom kortvarigt IP-adressen för att förhindra missbruk av den.

Reklamationer, retur av varor och kundsupport

Vi behandlar uppgifter från beställningen och från kommunikationen med dig – den rättsliga grunden är fullgörande av avtal och fullgörande av rättsliga förpliktelser (ansvar för fel).

Recensioner och omdömen

Om du skickar oss en recension publicerar vi det namn (eller dess förkortade form) som du anger till recensionen och omdömets text. Den rättsliga grunden är ditt samtycke, som du kan återkalla när som helst, och då tar vi bort recensionen.

Marknadsföringsutskick

Om du har handlat hos oss kan vi skicka erbjudanden om liknande varor till din e-post på grundval av berättigat intresse; du kan avregistrera dig via länken i varje meddelande eller med e-post. Om du har gett oss samtycke till nyhetsbrevet behandlar vi din e-post till dess att samtycket återkallas.

Webbplatsens drift, mätning och marknadsföring

När du besöker webbplatsen behandlar vi uppgifter från cookies och liknande tekniker – IP-adress, typ av enhet och webbläsare, besökta sidor och beteendet på dem. Nödvändiga cookies använder vi på grundval av berättigat intresse av webbplatsens funktion och säkerhet, analys- och marknadsföringstekniker enbart på grundval av ditt samtycke som du lämnar i cookie-bannern. Detaljer hittar du i avsnitt 7.

3. Till vem vi lämnar ut uppgifterna

Vi säljer inte personuppgifter till någon. Vi lämnar bara ut dem till dem utan vilka vi inte skulle kunna leverera varorna till dig eller driva webbplatsen:

  • Transportörer – General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS), Zásilkovna s.r.o. (Packeta) och FedEx vid försändelser utanför Europa; vi lämnar ut namn, adress, telefon och e-post för leveransens skull.
  • Betalningsgateway – ComGate Payments, a.s.; betalningsuppgifterna anger du direkt hos den, vi får inte tillgång till kortnumret.
  • Redovisnings- och skatterådgivare – hantering av dokument.
  • Leverantörer av IT-tjänster – hosting, e-post, förvaltning av webbplatsen och konfiguratorn.
  • Google Ireland Limited – Google Analytics 4 och Google Tag Manager (endast med samtycke till analys- respektive marknadsföringscookies).
  • Smartlook.com, s.r.o. – anonymiserad analys av beteendet på webbplatsen (endast med samtycke).

Alla dessa mottagare är bundna av sekretess och av ett personuppgiftsbiträdesavtal. Google kan behandla uppgifterna även utanför EU; för en sådan överföring används Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, eventuellt ramverket EU-US Data Privacy Framework.

4. Hur länge vi sparar uppgifterna

  • Beställningar och avtalsdokumentation – under avtalets löptid och därefter 4 år från dess fullgörande (preskriptionstider).
  • Skattedokument – 10 år från beskattningsperiodens slut, såsom mervärdesskattelagen kräver.
  • Förfrågningar, frågor och förslag från konfiguratorn – 3 år från den senaste kommunikationen.
  • IP-adress i konfiguratorn – högst 7 dagar.
  • Samtycke till marknadsföringsutskick – till dess att samtycket återkallas.
  • Cookies – under den tid som anges i avsnitt 7; uppgiften om ditt samtycke sparar vi i 1 år.

5. Vilka rättigheter du har

Du kan när som helst begära tillgång till dina uppgifter, rättelse eller radering av dem, begränsning av behandlingen och överföring av uppgifterna till en annan personuppgiftsansvarig. Du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse, inklusive direktmarknadsföring, och att återkalla samtycke som du har gett oss – återkallandet påverkar inte lagligheten av behandlingen fram till den tidpunkten.

Det räcker med att skriva till info@ultimate-gems.com; vi svarar senast inom en månad. Om du anser att vi inte hanterar uppgifterna korrekt kan du lämna in ett klagomål till Úřad pro ochranu osobních údajů (den tjeckiska dataskyddsmyndigheten), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

6. Säkerhet och automatiserat beslutsfattande

Webbplatsen körs över en krypterad anslutning (HTTPS), endast en begränsad krets av personer har tillgång till uppgifterna och vi säkerhetskopierar data. Vi utför inget automatiserat beslutsfattande och ingen profilering som skulle ha rättsliga följder för dig.

7. Cookies

Cookies är små filer som webbplatsen sparar i din webbläsare. Vi använder dem för att webbplatsen ska fungera (varukorg, inloggning, valt språk och valuta) och, med samtycke, även för att mäta besöken och för marknadsföring. Ditt val kan du ändra när som helst i cookie-bannern på webbplatsen eller i webbläsarens inställningar – utan nödvändiga cookies fungerar dock inte köpet.

Nödvändiga cookies (utan samtycke)

  • woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* – varukorgens innehåll och beställningens förlopp (session upp till 2 dagar).
  • wcml_client_currency, wcml_client_currency_language – vald valuta i varukorgen och i kassan (2 dagar).
  • wp-wpml_current_language, _icl_visitor_lang_js – webbplatsens valda språk (1 dag).
  • cookieyes-consent – uppgift om ditt val i cookie-bannern (1 år).

Analyscookies (endast med samtycke)

  • _ga, _ga_FKMJJMRVQ5 – Google Analytics 4, mätning av besök och beteende på webbplatsen (upp till 400 dagar).
  • sbjs_* – fastställande av varifrån du kom till webbplatsen, vid beställningar (session upp till 6 månader).
  • Smartlook – anonymiserad inspelning av rörelsen på webbplatsen, för att vi ska upptäcka fel och oklara ställen (upp till 1 år).

Marknadsföringscookies (endast med samtycke)

  • Google Tag Manager och Googles annonssystem (domänen doubleclick.net) – mätning av annonsernas effektivitet och remarketing (upp till 13 månader).

8. Ändringar av dessa principer

Vi justerar principerna då och då, till exempel när vi byter de verktyg vi använder eller när rättsliga föreskrifter kräver det. Den aktuella versionen finns alltid på den här sidan och datumet då den börjar gälla hittar du längst upp.