In vigore dal 20/09/2026

Cari clienti, in questa pagina trovi quali dati personali trattiamo su di te, perché lo facciamo, a chi li trasmettiamo e quali diritti hai. Trattiamo i dati personali in conformità al regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legge č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů (la legge ceca sul trattamento dei dati personali).

1. Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati

ULTIMATE-GEMS s.r.o., con sede in Havlíčkova 77, 267 01 Králův Dvůr, IČO: 24314820, DIČ: CZ24314820, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale municipale di Praga, sezione C, inserto 195955. Gestiamo l’e-shop all’indirizzo laboratornidiamanty.cz.

Per qualsiasi questione relativa ai dati personali puoi rivolgerti a noi all’indirizzo e-mail info@ultimate-gems.com oppure per posta all’indirizzo della sede. Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati, perché la legge non ce lo impone.

2. Quali dati trattiamo e per quale motivo

L’ordine e la sua evasione

Trattiamo nome e cognome, e-mail, telefono, indirizzo di consegna e di fatturazione, i dati sulla merce ordinata e sul pagamento. Senza di essi non possiamo evadere l’ordine, perciò la base giuridica è l’esecuzione del contratto. I dati dei documenti fiscali li conserviamo poi per l’adempimento di obblighi di legge (la legge sulla contabilità e quella sull’IVA).

Richiesta, domanda e configuratore del gioiello

Quando ci scrivi tramite il modulo di contatto, per e-mail, via WhatsApp o salvi un progetto nel configuratore del gioiello, trattiamo nome, e-mail, telefono e il contenuto del tuo messaggio o progetto. La base giuridica sono le misure precontrattuali e il nostro legittimo interesse a rispondere e a tenere traccia delle richieste. Nel configuratore conserviamo inoltre per breve tempo l’indirizzo IP, per impedirne l’uso abusivo.

Reclami, restituzione della merce e assistenza clienti

Trattiamo i dati dell’ordine e della comunicazione con te – la base giuridica è l’esecuzione del contratto e l’adempimento di obblighi di legge (responsabilità per i difetti).

Recensioni e valutazioni

Se ci invii una recensione, pubblichiamo il nome (o la sua forma abbreviata) che indichi nella recensione e il testo della valutazione. La base giuridica è il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento, e cancelleremo la recensione.

Comunicazioni commerciali

Se hai acquistato da noi, possiamo inviarti per e-mail offerte di merce simile sulla base del legittimo interesse; puoi disiscriverti tramite il link presente in ogni messaggio oppure per e-mail. Se ci hai dato il consenso all’iscrizione alla newsletter, trattiamo l’e-mail fino alla sua revoca.

Funzionamento del sito, misurazione e marketing

Durante la visita del sito trattiamo i dati provenienti dai cookie e da tecnologie analoghe – indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, pagine visitate e comportamento su di esse. I cookie necessari li usiamo sulla base del legittimo interesse al funzionamento e alla sicurezza del sito, le tecnologie analitiche e di marketing solo sulla base del tuo consenso espresso nel banner dei cookie. I dettagli li trovi nella parte 7.

3. A chi trasmettiamo i dati

Non vendiamo i dati personali a nessuno. Li trasmettiamo solo a coloro senza i quali non potremmo consegnarti la merce o gestire il sito:

  • Vettori – General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS), Zásilkovna s.r.o. (Packeta) e FedEx per le spedizioni fuori dall’Europa; trasmettiamo nome, indirizzo, telefono ed e-mail per la consegna.
  • Gateway di pagamento – ComGate Payments, a.s.; i dati di pagamento li inserisci direttamente presso di esso, noi non accediamo al numero della carta.
  • Consulenti contabili e fiscali – elaborazione dei documenti.
  • Fornitori di servizi IT – hosting, e-mail, gestione del sito e del configuratore.
  • Google Ireland Limited – Google Analytics 4 e Google Tag Manager (solo con il consenso ai cookie analitici, rispettivamente di marketing).
  • Smartlook.com, s.r.o. – analisi anonimizzata del comportamento sul sito (solo con il consenso).

Tutti questi destinatari sono vincolati alla riservatezza e da un contratto sul trattamento dei dati personali. Google può trattare i dati anche fuori dall’UE; per tale trasferimento servono le clausole contrattuali standard della Commissione europea, eventualmente il quadro EU-US Data Privacy Framework.

4. Per quanto tempo conserviamo i dati

  • Ordini e documentazione contrattuale – per la durata del contratto e poi per 4 anni dalla sua esecuzione (termini di prescrizione).
  • Documenti fiscali – 10 anni dalla fine del periodo d’imposta, come richiede la legge sull’IVA.
  • Richieste, domande e progetti dal configuratore – 3 anni dall’ultima comunicazione.
  • Indirizzo IP nel configuratore – al massimo 7 giorni.
  • Consenso alle comunicazioni commerciali – fino alla revoca del consenso.
  • Cookie – per il periodo indicato nella parte 7; la registrazione del tuo consenso la conserviamo per 1 anno.

5. Quali diritti hai

In qualsiasi momento puoi chiederci l’accesso ai tuoi dati, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati verso un altro titolare. Hai il diritto di opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, compreso il marketing diretto, e di revocare il consenso che ci hai dato – la revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato fino a quel momento.

Basta scrivere a info@ultimate-gems.com; risponderemo al più tardi entro un mese. Se ritieni che non trattiamo i dati correttamente, puoi presentare un reclamo all’Úřad pro ochranu osobních údajů (l’autorità ceca per la protezione dei dati personali), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

6. Sicurezza e processo decisionale automatizzato

Il sito funziona su una connessione criptata (HTTPS), all’accesso ai dati è ammessa solo una cerchia limitata di persone e i dati vengono salvati in backup. Non effettuiamo processi decisionali automatizzati né profilazione che possano avere per te effetti giuridici.

7. Cookie

I cookie sono piccoli file che il sito salva nel tuo browser. Li usiamo perché il sito funzioni (carrello, accesso, lingua e valuta scelte) e, con il consenso, anche per misurare il traffico e per il marketing. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento nel banner dei cookie sul sito o nelle impostazioni del browser – senza i cookie necessari, però, l’acquisto non funzionerà.

Cookie necessari (senza consenso)

  • woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* – contenuto del carrello e svolgimento dell’ordine (sessione fino a 2 giorni).
  • wcml_client_currency, wcml_client_currency_language – valuta scelta nel carrello e alla cassa (2 giorni).
  • wp-wpml_current_language, _icl_visitor_lang_js – lingua scelta del sito (1 giorno).
  • cookieyes-consent – registrazione della tua scelta nel banner dei cookie (1 anno).

Cookie analitici (solo con il consenso)

  • _ga, _ga_FKMJJMRVQ5 – Google Analytics 4, misurazione del traffico e del comportamento sul sito (fino a 400 giorni).
  • sbjs_* – rilevamento della provenienza con cui sei arrivato sul sito, per gli ordini (sessione fino a 6 mesi).
  • Smartlook – registrazione anonimizzata del movimento sul sito, per individuare errori e punti poco chiari (fino a 1 anno).

Cookie di marketing (solo con il consenso)

  • Google Tag Manager e i sistemi pubblicitari di Google (dominio doubleclick.net) – misurazione dell’efficacia della pubblicità e remarketing (fino a 13 mesi).

8. Modifiche della presente informativa

Di tanto in tanto modifichiamo l’informativa, per esempio quando cambiamo gli strumenti utilizzati o quando lo richiedono le norme di legge. La versione attuale si trova sempre in questa pagina e la data di entrata in vigore la trovi in alto.