Действует с 20.09.2026

Уважаемые клиенты, на этой странице вы найдёте информацию о том, какие персональные данные мы о вас обрабатываем, зачем мы это делаем, кому их передаём и какие у вас есть права. Персональные данные мы обрабатываем в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и законом č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů (чешский закон об обработке персональных данных).

1. Кто является администратором ваших данных

ULTIMATE-GEMS s.r.o., с местонахождением Havlíčkova 77, 267 01 Králův Dvůr, IČO: 24314820, DIČ: CZ24314820, зарегистрированная в торговом реестре, который ведёт Городской суд в Праге, раздел C, вставка 195955. Мы ведём интернет-магазин по адресу laboratornidiamanty.cz.

По любым вопросам, связанным с персональными данными, вы можете обратиться к нам по электронной почте info@ultimate-gems.com или письмом на адрес местонахождения компании. Должностное лицо по защите персональных данных у нас не назначено, поскольку закон этого от нас не требует.

2. Какие данные мы обрабатываем и по какой причине

Заказ и его выполнение

Мы обрабатываем имя и фамилию, e-mail, телефон, адрес доставки и адрес для счёта, данные о заказанном товаре и об оплате. Без них мы заказ не выполним, поэтому правовым основанием является исполнение договора. Данные из налоговых документов мы затем храним в связи с исполнением установленных законом обязанностей (закон о бухгалтерском учёте и о НДС).

Запрос, вопрос и конфигуратор украшения

Когда вы пишете нам через контактную форму, по электронной почте, через WhatsApp или сохраняете свой проект в конфигураторе украшения, мы обрабатываем имя, e-mail, телефон и содержание вашего сообщения или проекта. Правовым основанием являются меры, предшествующие заключению договора, и наш законный интерес в ответе и учёте запросов. Кроме того, в конфигураторе мы на короткое время сохраняем IP-адрес, чтобы предотвратить его неправомерное использование.

Претензии, возврат товара и клиентская поддержка

Мы обрабатываем данные из заказа и из переписки с вами – правовым основанием является исполнение договора и исполнение установленных законом обязанностей (ответственность за недостатки).

Отзывы и оценки

Если вы пришлёте нам отзыв, мы опубликуем имя (или его сокращённую форму), которое вы укажете при отзыве, и текст оценки. Правовым основанием является ваше согласие, которое вы можете в любой момент отозвать, и мы отзыв удалим.

Коммерческие сообщения

Если вы у нас уже совершили покупку, мы можем присылать вам на e-mail предложения похожих товаров на основании законного интереса; отписаться вы можете по ссылке в каждом сообщении или по электронной почте. Если вы дали нам согласие на получение новостей, мы обрабатываем e-mail до его отзыва.

Работа сайта, измерения и маркетинг

При посещении сайта мы обрабатываем данные из cookies и подобных технологий – IP-адрес, тип устройства и браузера, посещённые страницы и поведение на них. Необходимые cookies мы используем на основании законного интереса в работе и безопасности сайта, аналитические и маркетинговые технологии – только на основании вашего согласия, данного в баннере cookies. Подробности вы найдёте в разделе 7.

3. Кому мы передаём данные

Персональные данные мы никому не продаём. Мы передаём их только тем, без кого не смогли бы доставить вам товар или вести сайт:

  • Перевозчики – General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS), Zásilkovna s.r.o. (Packeta) и FedEx при отправлениях за пределы Европы; мы передаём имя, адрес, телефон и e-mail для доставки.
  • Платёжный шлюз – ComGate Payments, a.s.; платёжные данные вы вводите непосредственно у него, к номеру карты мы доступа не имеем.
  • Бухгалтерские и налоговые консультанты – обработка документов.
  • Поставщики ИТ-услуг – хостинг, электронная почта, администрирование сайта и конфигуратора.
  • Google Ireland Limited – Google Analytics 4 и Google Tag Manager (только при согласии на аналитические, соответственно маркетинговые cookies).
  • Smartlook.com, s.r.o. – анонимизированный анализ поведения на сайте (только при согласии).

Все эти получатели связаны обязательством конфиденциальности и договором об обработке персональных данных. Google может обрабатывать данные и за пределами ЕС; для такой передачи служат стандартные договорные условия Европейской комиссии, при необходимости рамочное соглашение EU-US Data Privacy Framework.

4. Как долго мы храним данные

  • Заказы и договорная документация – в течение срока действия договора и далее 4 года с момента его исполнения (сроки исковой давности).
  • Налоговые документы – 10 лет с конца налогового периода, как требует закон о НДС.
  • Запросы, вопросы и проекты из конфигуратора – 3 года с момента последнего контакта.
  • IP-адрес в конфигураторе – не более 7 дней.
  • Согласие на коммерческие сообщения – до отзыва согласия.
  • Cookies – в течение срока, указанного в разделе 7; запись о вашем согласии мы храним 1 год.

5. Какие у вас есть права

Вы можете в любой момент попросить нас о доступе к своим данным, об их исправлении или удалении, об ограничении обработки и о переносе данных к другому администратору. Вы имеете право подать возражение против обработки, основанной на законном интересе, включая прямой маркетинг, и отозвать согласие, которое вы нам дали – отзыв не затрагивает правомерность обработки до этого момента.

Достаточно написать на info@ultimate-gems.com; мы ответим не позднее чем в течение одного месяца. Если вы будете считать, что мы обращаемся с данными неправильно, вы можете подать жалобу в Úřad pro ochranu osobních údajů (чешское Управление по защите персональных данных), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

6. Безопасность и автоматизированное принятие решений

Сайт работает по шифрованному соединению (HTTPS), доступ к данным имеет только ограниченный круг лиц, и мы делаем резервные копии данных. Мы не осуществляем автоматизированное принятие решений и профилирование, которые имели бы для вас правовые последствия.

7. Cookies

Cookies – это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем их, чтобы сайт работал (корзина, вход, выбранный язык и валюта), а с вашим согласием также для измерения посещаемости и маркетинга. Свой выбор вы можете в любой момент изменить в баннере cookies на сайте или в настройках браузера – но без необходимых cookies покупка работать не будет.

Необходимые cookies (без согласия)

  • woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* – содержимое корзины и ход оформления заказа (сессия до 2 дней).
  • wcml_client_currency, wcml_client_currency_language – выбранная валюта в корзине и при оформлении заказа (2 дня).
  • wp-wpml_current_language, _icl_visitor_lang_js – выбранный язык сайта (1 день).
  • cookieyes-consent – запись о вашем выборе в баннере cookies (1 год).

Аналитические cookies (только при согласии)

  • _ga, _ga_FKMJJMRVQ5 – Google Analytics 4, измерение посещаемости и поведения на сайте (до 400 дней).
  • sbjs_* – определение того, откуда вы пришли на сайт, при заказах (сессия до 6 месяцев).
  • Smartlook – анонимизированная запись перемещения по сайту, чтобы мы выявили ошибки и непонятные места (до 1 года).

Маркетинговые cookies (только при согласии)

  • Google Tag Manager и рекламные системы Google (домен doubleclick.net) – измерение эффективности рекламы и ремаркетинг (до 13 месяцев).

8. Изменения этой политики

Время от времени мы вносим в политику изменения, например когда меняем используемые инструменты или когда этого требуют правовые нормы. Актуальная редакция всегда находится на этой странице, а дату вступления в силу вы найдёте вверху.