En vigueur à compter du 20/09/2026

Chers clients, cette page vous informe des données personnelles que nous traitons à votre sujet, des raisons pour lesquelles nous les traitons, des destinataires auxquels nous les transmettons et des droits dont vous disposez. Nous traitons les données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 110/2019 Rec. relative au traitement des données personnelles (République tchèque).

1. Qui est le responsable du traitement de vos données

ULTIMATE-GEMS s.r.o., dont le siège social est situé Havlíčkova 77, 267 01 Králův Dvůr, IČO : 24314820, DIČ : CZ24314820, immatriculée au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague (Městský soud v Praze), section C, insertion 195955. Nous exploitons la boutique en ligne à l’adresse laboratornidiamanty.cz.

Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail info@ultimate-gems.com ou par courrier à l’adresse de notre siège social. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données, la loi ne nous l’imposant pas.

2. Quelles données nous traitons et pour quelles raisons

Commande et son traitement

Nous traitons vos nom et prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation, ainsi que les données relatives aux articles commandés et au paiement. Sans ces données, nous ne pourrions pas traiter votre commande ; le fondement juridique est donc l’exécution d’un contrat. Les données figurant sur les documents fiscaux sont ensuite conservées au titre du respect d’obligations légales (loi sur la comptabilité et loi relative à la TVA).

Demande, question et configurateur de bijoux

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, par e-mail, par WhatsApp, ou que vous enregistrez un projet dans le configurateur de bijoux, nous traitons votre nom, votre e-mail, votre téléphone ainsi que le contenu de votre message ou de votre projet. Le fondement juridique est constitué par les mesures précontractuelles ainsi que par notre intérêt légitime à vous répondre et à assurer le suivi des demandes. Dans le configurateur, nous enregistrons en outre brièvement votre adresse IP afin d’empêcher toute utilisation abusive de l’outil.

Réclamations, retours de marchandises et service client

Nous traitons les données issues de votre commande et de nos échanges avec vous – le fondement juridique est l’exécution d’un contrat et le respect d’obligations légales (responsabilité pour vices cachés).

Avis et évaluations

Si vous nous envoyez un avis, nous publions le nom (ou sa forme abrégée) que vous indiquez pour cet avis, ainsi que le texte de l’évaluation. Le fondement juridique est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment ; nous supprimerons alors l’avis.

Communications commerciales

Si vous avez effectué un achat chez nous, nous pouvons vous envoyer par e-mail des offres pour des produits similaires sur la base de notre intérêt légitime ; vous pouvez vous désabonner via le lien présent dans chaque message ou par e-mail. Si vous nous avez donné votre consentement pour recevoir notre newsletter, nous traitons votre e-mail jusqu’à son retrait.

Fonctionnement du site, mesure d’audience et marketing

Lors de votre visite sur le site, nous traitons les données issues des cookies et technologies similaires – adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages visitées et comportement sur celles-ci. Nous utilisons les cookies nécessaires sur la base de notre intérêt légitime au bon fonctionnement et à la sécurité du site ; les technologies d’analyse et de marketing ne sont utilisées que sur la base de votre consentement donné via le bandeau cookies. Vous trouverez plus de détails à la section 7.

3. À qui nous transmettons les données

Nous ne vendons vos données personnelles à personne. Nous ne les transmettons qu’aux destinataires sans lesquels nous ne pourrions pas vous livrer les marchandises ou exploiter le site :

  • Transporteurs – General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS), Zásilkovna s.r.o. (Packeta) ainsi que FedEx pour les envois hors d’Europe ; nous leur transmettons le nom, l’adresse, le téléphone et l’e-mail à des fins de livraison.
  • Passerelle de paiement – ComGate Payments, a.s. ; vous saisissez vos données de paiement directement auprès d’elle, nous n’avons pas accès au numéro de votre carte.
  • Experts-comptables et conseillers fiscaux – traitement des documents comptables.
  • Prestataires de services informatiques – hébergement, messagerie électronique, gestion du site et du configurateur.
  • Google Ireland Limited – Google Analytics 4 et Google Tag Manager (uniquement avec votre consentement aux cookies analytiques, respectivement marketing).
  • Smartlook.com, s.r.o. – analyse anonymisée du comportement sur le site (uniquement avec votre consentement).

Tous ces destinataires sont tenus à la confidentialité et liés par un contrat de traitement des données personnelles. Google peut traiter les données également en dehors de l’UE ; un tel transfert s’appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, le cas échéant sur le cadre EU-US Data Privacy Framework.

4. Durée de conservation des données

  • Commandes et documentation contractuelle – pendant la durée du contrat, puis 4 ans supplémentaires à compter de son exécution (délais de prescription).
  • Documents fiscaux – 10 ans à compter de la fin de la période d’imposition, conformément à la loi relative à la TVA.
  • Demandes, questions et projets issus du configurateur – 3 ans à compter du dernier échange.
  • Adresse IP dans le configurateur – 7 jours au maximum.
  • Consentement aux communications commerciales – jusqu’au retrait du consentement.
  • Cookies – pendant la durée indiquée à la section 7 ; l’enregistrement de votre consentement est conservé pendant 1 an.

5. Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement ainsi que la portabilité des données vers un autre responsable du traitement. Vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, y compris à des fins de prospection directe, et de retirer votre consentement que vous nous avez donné – ce retrait ne remettant pas en cause la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

Il vous suffit d’écrire à info@ultimate-gems.com ; nous vous répondrons au plus tard dans un délai d’un mois. Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données correctement, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité tchèque de protection des données (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

6. Sécurité et décision automatisée

Le site fonctionne via une connexion chiffrée (HTTPS), l’accès aux données est réservé à un cercle restreint de personnes et nous sauvegardons régulièrement les données. Nous ne procédons à aucune décision automatisée ni à aucun profilage produisant des effets juridiques à votre égard.

7. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers que le site enregistre dans votre navigateur. Nous les utilisons pour assurer le fonctionnement du site (panier, connexion, langue et devise sélectionnées) et, avec votre consentement, pour mesurer l’audience et à des fins marketing. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le bandeau cookies du site ou dans les paramètres de votre navigateur – toutefois, sans les cookies nécessaires, l’achat ne pourra pas fonctionner.

Cookies nécessaires (sans consentement)

  • woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* – contenu du panier et suivi de la commande (session jusqu’à 2 jours).
  • wcml_client_currency, wcml_client_currency_language – devise sélectionnée dans le panier et à la caisse (2 jours).
  • wp-wpml_current_language, _icl_visitor_lang_js – langue sélectionnée du site (1 jour).
  • cookieyes-consent – enregistrement de votre choix dans le bandeau cookies (1 an).

Cookies analytiques (uniquement avec consentement)

  • _ga, _ga_FKMJJMRVQ5 – Google Analytics 4, mesure de l’audience et du comportement sur le site (jusqu’à 400 jours).
  • sbjs_* – identification de la source de votre visite lors des commandes (session jusqu’à 6 mois).
  • Smartlook – enregistrement anonymisé de la navigation sur le site afin d’identifier les erreurs et les points peu clairs (jusqu’à 1 an).

Cookies marketing (uniquement avec consentement)

  • Google Tag Manager et les systèmes publicitaires de Google (domaine doubleclick.net) – mesure de l’efficacité publicitaire et remarketing (jusqu’à 13 mois).

8. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre, par exemple lorsque nous changeons les outils utilisés ou lorsque la législation l’exige. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, et la date d’entrée en vigueur figure en haut de page.