Общие коммерческие условия

• Любая презентация товара, размещённая в веб-интерфейсе магазина, носит информативный характер, и продавец не обязан заключать договор купли-продажи в отношении этого товара. Положение § 1732 абз. 2 Гражданского кодекса не применяется.
• Веб-интерфейс магазина содержит информацию о товаре, в том числе указание цен отдельных товаров. Цены товаров указаны с налогом на добавленную стоимость (НДС 21 %) и без доставки. Цены товаров остаются в силе в течение времени, когда они отображаются в веб-интерфейсе магазина. Настоящее положение не ограничивает возможность продавца заключить договор купли-продажи на индивидуально согласованных условиях.
• Веб-интерфейс магазина содержит также информацию о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товара. Информация о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товара, указанная в веб-интерфейсе магазина, действует только в случаях, когда товар доставляется в пределах территории Чешской Республики.
• Для заказа товара покупатель заполняет форму заказа в веб-интерфейсе магазина. Форма заказа содержит прежде всего информацию о: имени, месте жительства, номере телефона и контактном адресе электронной почты.
• 1. Заказываемом товаре (заказываемый товар покупатель „кладёт“ в электронную корзину веб-интерфейса магазина),
• 2. Способе оплаты цены товара, данные о требуемом способе доставки заказываемого товара и
• 3. Информация о расходах, связанных с доставкой товара (далее вместе только как „заказ“).
• Перед отправкой заказа продавцу покупателю предоставляется возможность проверить и изменить данные, которые покупатель внёс в заказ, в том числе с учётом возможности покупателя выявлять и исправлять ошибки, возникшие при вводе данных в заказ. Заказ покупатель отправляет продавцу нажатием кнопки „Подтвердить покупку“. Данные, указанные в заказе, считаются продавцом верными. Продавец безотлагательно после получения заказа подтверждает покупателю это получение электронной почтой, а именно на адрес электронной почты покупателя, указанный в пользовательском интерфейсе или в заказе (далее только „электронный адрес покупателя“).
• Продавец всегда вправе в зависимости от характера заказа (количество товара, размер цены, предполагаемые расходы на доставку) попросить покупателя о дополнительном подтверждении заказа (например, письменно или по телефону).
• Договорные отношения между продавцом и покупателем возникают с доставкой принятия заказа (акцепта), которое направляется продавцом покупателю электронной почтой, а именно на адрес электронной почты покупателя. При неуплате предоплаты в течение 8 рабочих дней со стороны покупателя на счёт продавца настоящий договор прекращается. О зачислении предоплаты на счёт продавца покупатель будет проинформирован электронной почтой, а именно на адрес, указанный покупателем в заказе.
• Покупатель соглашается с использованием средств дистанционной связи при заключении договора купли-продажи. Расходы, возникшие у покупателя при использовании средств дистанционной связи в связи с заключением договора купли-продажи (расходы на интернет-подключение, расходы на телефонные звонки), покупатель оплачивает сам, причём эти расходы не отличаются от базового тарифа.

• Наличными в офисе компании по адресу Havlíčkova 77, 267 01 Králův Dvůr
• Наличными при получении (наложенным платежом) в месте, указанном покупателем в заказе;
• Предоплата — безналичным переводом на счёт продавца № 107-7055580227 / 0100, ведущийся в компании comgate.cz (далее только „счёт продавца“);

• 1. Цену товара и возможные расходы, связанные с доставкой товара согласно договору купли-продажи, покупатель может оплатить продавцу следующими способами:
• В случае оплаты наличными или в случае оплаты наложенным платежом цена подлежит оплате при получении товара. В случае безналичной оплаты (предоплаты) цена подлежит оплате в течение 8 дней со дня заключения договора купли-продажи.
• 3. Вместе с ценой покупатель обязан оплатить продавцу также расходы, связанные с доставкой товара, в согласованном размере. Если прямо не указано иное, под ценой далее понимаются и расходы, связанные с доставкой товара.
• 4. В случае безналичной оплаты покупатель обязан оплачивать цену товара с указанием переменного символа платежа. В случае безналичной оплаты обязательство покупателя оплатить цену считается исполненным в момент зачисления соответствующей суммы на счёт продавца.
• 5. Продавец вправе, прежде всего в случае, если со стороны покупателя не поступит дополнительное подтверждение заказа (ст. 1.11), требовать оплаты всей цены ещё до отправки товара покупателю. Положение § 2119 абз. 1 Гражданского кодекса не применяется.
• 6. Возможные скидки с цены товара, предоставленные продавцом покупателю, не могут суммироваться между собой.
• 7. Если это обычно в коммерческом обороте или если это установлено общеобязательными правовыми нормами, продавец выдаёт покупателю в отношении платежей, производимых на основании договора купли-продажи, налоговый документ – счёт-фактуру. Продавец является плательщиком налога на добавленную стоимость. Налоговый документ – счёт-фактуру продавец выдаёт покупателю после оплаты цены товара и направляет его вместе с товаром либо в электронном виде на электронный адрес покупателя.

Оплата наложенным платежом – важное предупреждение

1. Возможность оплаты наложенным платежом распространяется исключительно на уже изготовленные товары или позиции, которые есть в наличии и для которых не требуется никакая индивидуальная доработка или спецификация со стороны клиента. Речь идёт прежде всего о:

   • уже изготовленных украшениях в наличии,

   • природных бриллиантах в наличии,

   • лабораторных бриллиантах в наличии.

2. Оплата наложенным платежом не распространяется на изготовление украшений на заказ и на иные товары, которые необходимо изготовить, доработать или специально заказать по требованиям клиента, в том числе и в случае, если интерфейс интернет-магазина www.laboratornidiamanty.cz технически позволяет выбрать эту форму оплаты.

3. В случае, если клиент выберет оплату наложенным платежом для товара, на который эта возможность не распространяется, с клиентом будет установлен контакт перед началом изготовления или заказом позиции на заказ, и ему будут сообщены эти условия.

   • Клиент имеет возможность принять условия и изменить способ оплаты.

   • Если клиент не согласен, он вправе отказаться от договора купли-продажи. В таком случае ему будет возвращено 100 % уплаченной суммы, а именно без излишней задержки, не позднее 14 дней со дня отказа.

4. Итог: Оплата наложенным платежом возможна только для товара, который есть в наличии, без необходимости последующей доработки или изменения спецификации.

• 1. Покупатель принимает к сведению, что согласно положению § 1837 Гражданского кодекса нельзя, среди прочего, отказаться от договора купли-продажи о поставке товара, который был изготовлен по желанию покупателя (изготовление украшения по точной спецификации клиента) или для его личности, от договора купли-продажи о поставке товара, который подвержен быстрой порче, а также товара, который после поставки был безвозвратно смешан с другим товаром, от договора купли-продажи о поставке товара в закрытой упаковке, который потребитель из упаковки извлёк и который по гигиеническим причинам невозможно вернуть, и от договора купли-продажи о поставке звуковой или видеозаписи либо компьютерной программы, если он нарушил их первоначальную упаковку.
• 2. Если речь не идёт о случае, указанном в ст. 1.21, или об ином случае, когда от договора купли-продажи отказаться нельзя, покупатель имеет в соответствии с положением § 1829 абз. 1 Гражданского кодекса право отказаться от договора купли-продажи, а именно в течение четырнадцати (14) дней со дня получения товара, причём в случае, если предметом договора купли-продажи является несколько видов товара или поставка нескольких частей, этот срок течёт со дня получения последней поставки товара. Отказ от договора купли-продажи должен быть отправлен продавцу в срок, указанный в предыдущем предложении. Отказ от договора купли-продажи покупатель может направлять, среди прочего, на адрес компании ULTIMATE-GEMS s. r. o. либо на адрес электронной почты продавца info@laboratornidiamanty.cz. Ввиду того, что все украшения марки Sirius от компании ULTIMATE-GEMS s. r. o. изготавливаются на заказ, согласно положению § 1829 абз. 1 Гражданского кодекса от договора купли-продажи отказаться нельзя, точнее § 1829 абз. 1 Гражданского кодекса, пункт d), гласит: Потребитель не может отказаться от договора о поставке товара, который был изготовлен по желанию потребителя или для его личности.
• 3. В случае отказа от договора купли-продажи согласно ст. 1.22 коммерческих условий договор купли-продажи аннулируется с самого начала. Товар должен быть возвращён продавцу в течение четырнадцати (14) дней со дня отказа от договора. Если покупатель отказывается от договора купли-продажи, покупатель несёт расходы, связанные с возвратом товара продавцу, в том числе и в том случае, когда товар не может быть возвращён в силу своего характера обычным почтовым путём.
• 4. В случае отказа от договора согласно ст. 1.22 коммерческих условий продавец возвращает денежные средства, принятые от покупателя, в течение четырнадцати (14) дней со дня отказа покупателя от договора купли-продажи, а именно тем же способом, каким продавец их от покупателя принял. Продавец также вправе вернуть предоставленное покупателем исполнение уже при возврате товара покупателем или иным способом, если покупатель с этим согласится и у покупателя не возникнут дополнительные расходы. Если покупатель отказывается от договора купли-продажи, продавец не обязан возвращать принятые денежные средства покупателю ранее, чем покупатель вернёт ему товар или докажет, что отправил товар предпринимателю.
• 5. Право на возмещение ущерба, возникшего на товаре, продавец вправе в одностороннем порядке зачесть против права покупателя на возврат цены.
• 6. До момента получения товара покупателем продавец вправе в любое время отказаться от договора купли-продажи. В таком случае продавец возвращает покупателю цену без излишней задержки, а именно безналичным путём на счёт, указанный покупателем.
• 7. Если вместе с товаром покупателю предоставляется подарок, договор дарения между продавцом и покупателем заключается с отменительным условием: если покупатель отказывается от договора купли-продажи, договор дарения в отношении такого подарка утрачивает силу, и покупатель обязан вместе с товаром вернуть продавцу и предоставленный подарок.
• 8. В соответствии с § 1837 Гражданского кодекса невозможно отказаться от договора о поставке товара, который был изготовлен или изменён по вашим индивидуальным требованиям и пожеланиям. Все украшения марки Sirius мы изготавливаем только после получения заказа согласно выбранной конфигурации, поэтому право на отказ от договора на них не распространяется. На камни со склада, которые никак не изменялись, распространяется установленный законом срок четырнадцати (14) дней. Исключение касается прежде всего:

• 1. В случае, если способ доставки согласован на основании особого требования покупателя, покупатель несёт риск и возможные дополнительные расходы, связанные с этим способом доставки.
• 2. Если продавец согласно договору купли-продажи обязан поставить товар в место, указанное покупателем в заказе, покупатель обязан принять товар при поставке.
• 3. В случае, если по причинам на стороне покупателя товар необходимо доставлять повторно или иным способом, чем было указано в заказе, покупатель обязан оплатить расходы, связанные с повторной доставкой товара, соответственно расходы, связанные с иным способом доставки.
• 4. При получении товара от перевозчика покупатель обязан проверить целостность упаковки товара и в случае любых недостатков безотлагательно сообщить об этом перевозчику. В случае обнаружения нарушения упаковки, свидетельствующего о несанкционированном проникновении в посылку, покупатель не обязан принимать посылку от перевозчика.
• 5. Иные права и обязанности сторон при перевозке товара могут регулироваться особыми условиями поставки продавца, если они продавцом изданы.
• 6. Срок поставки для лабораторных бриллиантов, которых нет в наличии, составляет приблизительно от 14 дней до 3 недель. Компания ULTIMATE-GEMS s. r. o. не несёт никаких последствий за продлённый срок поставки, который может быть вызван таможенным органом. Посылки с бриллиантами и лабораторными бриллиантами, которые поступают на территорию Чешской Республики, могут подлежать строгому контролю с последующим продлением срока поставки на время проверки посылки на таможне. Об изменении срока поставки каждый клиент будет как можно скорее проинформирован по указанному контакту (WhatsApp, email, телефон, иное). 
• 7 Общий срок поставки для украшений из нашей коллекции составляет приблизительно 3 рабочих недели. Для украшений на заказ, которые не входят в нашу коллекцию украшений, срок поставки составляет от 3 до 5 недель. Срок поставки может продлиться на несколько дней в случае необходимости повторно отлить украшение, которое не было идеально отлито с первой попытки. 
• 8 Компания ULTIMATE-GEMS s.r.o. не несёт ответственности за несоблюдение срока поставки в случае утраты посылки, её повреждения или задержки, вызванной перевозчиком либо в ходе таможенного производства. В случаях продления таможенного производства или возникновения иных осложнений, которые находятся вне контроля компании, срок доставки зависит от таможенной очистки посылки. О возможном продлении срока поставки клиент будет безотлагательно проинформирован с возможностью бесплатной отмены заказа, что касается и украшения на заказ либо лабораторного и природного бриллианта. 

• 1. Права и обязанности договаривающихся сторон в отношении прав из недостатков исполнения регулируются соответствующими общеобязательными нормами (прежде всего положениями § 1914-1925, § 2099-2117 и § 2161-2174 Гражданского кодекса).
• 2. Продавец отвечает перед покупателем за то, что товар при получении не имеет недостатков. В частности, продавец отвечает перед покупателем за то, что в момент, когда покупатель получил товар:
  • Товар имеет свойства, которые стороны согласовали, а при отсутствии договорённости имеет такие свойства, которые продавец или изготовитель описал либо которые покупатель ожидал с учётом характера товара и на основании проводимой ими рекламы,
  • Товар пригоден для цели, которую для его использования указывает продавец или для которой товар такого вида обычно используется,
  • Товар соответствует качеством или исполнением согласованному образцу или шаблону, если качество или исполнение были определены по согласованному образцу или шаблону,
  • Товар имеет соответствующее количество, меру или вес и
  • Товар соответствует требованиям правовых норм.
• 3. Положения, указанные в ст. 1.34 коммерческих условий, не применяются к товару, продаваемому по более низкой цене, в отношении недостатка, из-за которого была согласована более низкая цена, к износу товара, вызванному его обычным использованием, к подержанному товару в отношении недостатка, соответствующего степени использования или износа, которую товар имел при получении покупателем, либо если это следует из характера товара.
• 4. Если недостаток проявится в течение шести месяцев со дня получения, считается, что товар был с недостатком уже при получении.
• 5. Права из недостатков исполнения покупатель заявляет продавцу по адресу его торгового помещения, в котором приём претензии возможен с учётом ассортимента продаваемого товара. Моментом заявления претензии считается момент, когда продавец получил от покупателя товар, в отношении которого заявлена претензия.
• 6. Иные права и обязанности сторон, связанные с ответственностью продавца за недостатки, могут регулироваться претензионным регламентом продавца.

• 1. Покупатель приобретает право собственности на товар с оплатой всей цены товара.
• 2. Продавец не связан по отношению к покупателю никакими кодексами поведения в смысле положения § 1826 абз. 1 п. e) Гражданского кодекса.
• 3. Внесудебное рассмотрение жалоб потребителей продавец обеспечивает посредством электронного адреса info@laboratornidiamanty.cz Информацию о рассмотрении жалобы покупателя продавец направит на электронный адрес покупателя.
• 4. Продавец вправе продавать товар на основании лицензии на предпринимательскую деятельность. Контроль за предпринимательской деятельностью осуществляет в рамках своей компетенции соответствующий лицензионный орган (živnostenský úřad). Надзор в области защиты персональных данных осуществляет Управление по защите персональных данных (Úřad pro ochranu osobních údajů). Чешская торговая инспекция (Česká obchodní inspekce) осуществляет в определённом объёме, среди прочего, надзор за соблюдением zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (закон № 634/1992 Свода законов о защите потребителя), в редакции последующих изменений.
• 5. Покупатель настоящим принимает на себя риск изменения обстоятельств в смысле § 1765 абз. 2 Гражданского кодекса.

• 1. Защита персональных данных покупателя, который является физическим лицом, обеспечивается zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů (закон № 101/2000 Свода законов о защите персональных данных), в редакции последующих изменений.
• 2. Покупатель соглашается с обработкой следующих своих персональных данных: имя и фамилия, адрес места жительства, идентификационный номер, налоговый идентификационный номер, адрес электронной почты, номер телефона (далее вместе всё только как „персональные данные“).
• 3. Покупатель соглашается с обработкой персональных данных продавцом, а именно в целях реализации прав и обязанностей из договора купли-продажи и в целях ведения пользовательского аккаунта. Если покупатель не выберет иную возможность, он соглашается с обработкой персональных данных продавцом также в целях направления покупателю информации и коммерческих сообщений. Согласие на обработку персональных данных в полном объёме согласно настоящей статье не является условием, которое само по себе препятствовало бы заключению договора купли-продажи.
• 4. Покупатель принимает к сведению, что обязан указывать свои персональные данные (при заказе, оформленном из веб-интерфейса магазина) правильно и достоверно и что обязан без излишней задержки информировать продавца об изменении своих персональных данных.
• 5. Обработкой персональных данных покупателя продавец может поручить третьему лицу как обработчику. Кроме лиц, осуществляющих доставку товара, персональные данные не будут передаваться продавцом третьим лицам без предварительного согласия покупателя.
• 6. Персональные данные будут обрабатываться в течение неопределённого срока. Персональные данные будут обрабатываться в электронном виде автоматизированным способом либо в печатном виде неавтоматизированным способом.
• 7. Покупатель подтверждает, что предоставленные персональные данные являются точными и что он был уведомлён о том, что речь идёт о добровольном предоставлении персональных данных.
• 8. В случае, если покупатель полагал бы, что продавец или обработчик (ст. 1.48) осуществляет обработку его персональных данных, которая противоречит защите частной и личной жизни покупателя или противоречит закону, в частности если персональные данные являются неточными с учётом цели их обработки, он может:
  • Попросить продавца или обработчика о разъяснении,
  • Требовать, чтобы продавец или обработчик устранил возникшее таким образом состояние.
• 9. Если покупатель попросит о предоставлении информации об обработке своих персональных данных, продавец обязан передать ему эту информацию. Продавец имеет право за предоставление информации согласно предыдущему предложению требовать соразмерную плату, не превышающую расходов, необходимых для предоставления информации.

• Покупатель соглашается с направлением информации, связанной с товаром, услугами или предприятием продавца, на электронный адрес покупателя, а также соглашается с направлением продавцом коммерческих сообщений на электронный адрес покупателя.
• Покупатель соглашается с хранением так называемых cookies на его компьютере. В случае, если покупку на веб-сайте можно совершить и обязательства продавца из договора купли-продажи можно исполнить без того, чтобы происходило хранение так называемых cookies на компьютере покупателя, покупатель может в любое время отозвать согласие согласно предыдущему предложению.

• 1. Если отношение, основанное на договоре купли-продажи, содержит международный (зарубежный) элемент, стороны договариваются, что отношение регулируется чешским правом. Это не затрагивает прав потребителя, вытекающих из общеобязательных правовых норм.
• 2. Если какое-либо положение коммерческих условий является недействительным или неэффективным либо таким станет, вместо недействительных положений вступает положение, смысл которого максимально приближается к недействительному положению. Недействительность или неэффективность одного положения не затрагивает действительности остальных положений. Изменения и дополнения договора купли-продажи либо коммерческих условий требуют письменной формы.
• 3. Договор купли-продажи, включая коммерческие условия, архивируется продавцом в электронном виде и не является доступным.
• 4. Контактные данные продавца: адрес для вручения ULTIMATE-GEMS s. r. o., Havlíčkova 77, Králův Dvůr 26701. Адрес электронной почты: info@laboratornidiamanty.cz Телефонный контакт: +420 777 222 121.

• Основные положения

• Источники и категории обрабатываемых персональных данных

• Законное основание и цель обработки персональных данных

• Срок хранения данных

• в течение срока, необходимого для осуществления прав и обязанностей, вытекающих из договорных отношений между вами и контролёром, и для предъявления требований из этих договорных отношений (в течение 15 лет со дня окончания договорных отношений).
• в течение срока до отзыва согласия на обработку персональных данных в целях маркетинга, не более 5 лет, если персональные данные обрабатываются на основании согласия.

• Получатели персональных данных (субподрядчики контролёра)

• участвующие в поставке товара / услуг / осуществлении платежей на основании договора,
• обеспечивающие услуги по эксплуатации интернет-магазина (laboratornidiamanty.cz) и иные услуги в связи с эксплуатацией интернет-магазина,
• обеспечивающие маркетинговые услуги.

• Ваши права

• право на доступ к своим персональным данным согласно ст. 15 GDPR,
• право на исправление персональных данных согласно ст. 16 GDPR, при необходимости на ограничение обработки согласно ст. 18 GDPR.
• право на удаление персональных данных согласно ст. 17 GDPR.
• право возразить против обработки согласно ст. 21 GDPR и
• право на переносимость данных согласно ст. 20 GDPR.
• право отозвать согласие на обработку письменно или электронно на адрес либо email контролёра, указанный в ст. III настоящих условий.

• Условия обеспечения безопасности персональных данных

• Заключительные положения