Obowiązuje od 20.09.2026

Szanowni Klienci, na tej stronie znajdą Państwo informacje o tym, jakie dane osobowe przetwarzamy, dlaczego to robimy, komu je przekazujemy i jakie mają Państwo prawa. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz czeską ustawą nr 110/2019 Dz.U. RCz o przetwarzaniu danych osobowych.

1. Kto jest administratorem Państwa danych

ULTIMATE-GEMS s.r.o., se sídlem Havlíčkova 77, 267 01 Králův Dvůr, IČO: 24314820, DIČ: CZ24314820, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, wpis 195955. Prowadzimy sklep internetowy pod adresem laboratornidiamanty.cz.

W każdej sprawie dotyczącej danych osobowych mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem e-mail info@ultimate-gems.com lub listownie na adres siedziby. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, ponieważ przepisy prawa nas do tego nie zobowiązują.

2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

Zamówienie i jego realizacja

Przetwarzamy imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i adres do faktury, dane dotyczące zamówionego towaru oraz płatności. Bez nich nie moglibyśmy zrealizować zamówienia, dlatego podstawą prawną jest wykonanie umowy. Dane z dokumentów podatkowych przechowujemy następnie w celu wypełnienia obowiązków prawnych (ustawa o rachunkowości i o VAT).

Zapytanie, pytanie i konfigurator biżuterii

Gdy piszą Państwo do nas przez formularz kontaktowy, e-mailem, przez WhatsApp lub zapisują projekt w konfiguratorze biżuterii, przetwarzamy imię, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości bądź projektu. Podstawą prawną są działania podejmowane przed zawarciem umowy oraz nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu odpowiedzi i ewidencjonowaniu zapytań. W konfiguratorze dodatkowo krótkotrwale zapisujemy adres IP, aby zapobiec jego nadużyciu.

Reklamacje, zwrot towaru i obsługa klienta

Przetwarzamy dane z zamówienia oraz z naszej komunikacji z Państwem – podstawą prawną jest wykonanie umowy oraz wypełnienie obowiązków prawnych (odpowiedzialność za wady).

Recenzje i oceny

Jeśli prześlą nam Państwo recenzję, opublikujemy imię (lub jego skróconą formę), które Państwo podadzą przy recenzji, oraz treść oceny. Podstawą prawną jest Państwa zgoda, którą mogą Państwo w każdej chwili odwołać, a wówczas recenzję usuniemy.

Informacje handlowe

Jeśli dokonali Państwo u nas zakupu, możemy przesyłać Państwu na e-mail ofertę podobnych towarów na podstawie prawnie uzasadnionego interesu; z subskrypcji można zrezygnować za pomocą linku w każdej wiadomości lub e-mailem. Jeśli wyrazili Państwo zgodę na otrzymywanie newslettera, przetwarzamy adres e-mail do momentu jej odwołania.

Funkcjonowanie strony, pomiary i marketing

Podczas odwiedzin strony przetwarzamy dane z plików cookie i podobnych technologii – adres IP, rodzaj urządzenia i przeglądarki, odwiedzane podstrony oraz zachowanie na nich. Niezbędne pliki cookie stosujemy na podstawie prawnie uzasadnionego interesu polegającego na zapewnieniu funkcjonowania i bezpieczeństwa strony, natomiast technologie analityczne i marketingowe wyłącznie na podstawie Państwa zgody udzielonej w banerze cookie. Szczegóły znajdą Państwo w części 7.

3. Komu przekazujemy dane

Danych osobowych nikomu nie sprzedajemy. Przekazujemy je wyłącznie podmiotom, bez których nie moglibyśmy dostarczyć Państwu towaru ani prowadzić strony internetowej:

  • Przewoźnicy – General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS), Zásilkovna s.r.o. (Packeta) oraz FedEx w przypadku przesyłek poza Europę; przekazujemy imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail w celu doręczenia.
  • Bramka płatnicza – ComGate Payments, a.s.; dane płatnicze podają Państwo bezpośrednio u tego podmiotu, my nie mamy dostępu do numeru karty.
  • Doradcy księgowi i podatkowi – w celu przetwarzania dokumentów księgowych.
  • Dostawcy usług IT – hosting, poczta e-mail, administracja stroną i konfiguratorem.
  • Google Ireland Limited – Google Analytics 4 i Google Tag Manager (wyłącznie za zgodą na pliki cookie analityczne lub marketingowe).
  • Smartlook.com, s.r.o. – zanonimizowana analiza zachowania na stronie (wyłącznie za zgodą).

Wszyscy ci odbiorcy są zobowiązani do zachowania poufności oraz związani umową powierzenia przetwarzania danych osobowych. Google może przetwarzać dane również poza EOG; dla takiego przekazywania stosowane są standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej, ewentualnie ramy EU-US Data Privacy Framework.

4. Jak długo przechowujemy dane

  • Zamówienia i dokumentacja umowna – przez czas trwania umowy oraz dodatkowo 4 lata od jej wykonania (terminy przedawnienia).
  • Dokumenty podatkowe – 10 lat od zakończenia okresu rozliczeniowego, zgodnie z wymogami ustawy o VAT.
  • Zapytania, pytania i projekty z konfiguratora – 3 lata od ostatniej komunikacji.
  • Adres IP w konfiguratorze – maksymalnie 7 dni.
  • Zgoda na informacje handlowe – do momentu jej odwołania.
  • Pliki cookie – przez okres wskazany w części 7; zapis Państwa zgody przechowujemy przez 1 rok.

5. Jakie mają Państwo prawa

W każdej chwili mogą Państwo zwrócić się do nas z żądaniem dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przeniesienia danych do innego administratora. Mają Państwo prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego, a także odwołać zgodę, którą nam Państwo udzielili – odwołanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej odwołaniem.

Wystarczy napisać na adres info@ultimate-gems.com; odpowiemy najpóźniej w ciągu miesiąca. Jeśli uważają Państwo, że nie postępujemy z danymi prawidłowo, mogą Państwo złożyć skargę do czeskiego organu ochrony danych osobowych (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

6. Bezpieczeństwo i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Strona działa w oparciu o szyfrowane połączenie (HTTPS), dostęp do danych ma jedynie ograniczony krąg osób, a dane są przez nas archiwizowane (backup). Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania wywołującego wobec Państwa skutki prawne.

7. Pliki cookie

Pliki cookie to małe pliki zapisywane przez stronę w Państwa przeglądarce. Wykorzystujemy je, aby strona działała prawidłowo (koszyk, logowanie, wybrany język i waluta), a za zgodą również do pomiaru ruchu i celów marketingowych. Swój wybór mogą Państwo w każdej chwili zmienić w banerze cookie na stronie lub w ustawieniach przeglądarki – jednak bez niezbędnych plików cookie zakupy nie będą możliwe.

Niezbędne pliki cookie (bez zgody)

  • woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* – zawartość koszyka i przebieg zamówienia (sesja do 2 dni).
  • wcml_client_currency, wcml_client_currency_language – wybrana waluta w koszyku i przy kasie (2 dni).
  • wp-wpml_current_language, _icl_visitor_lang_js – wybrany język strony (1 dzień).
  • cookieyes-consent – zapis Państwa wyboru w banerze cookie (1 rok).

Analityczne pliki cookie (wyłącznie za zgodą)

  • _ga, _ga_FKMJJMRVQ5 – Google Analytics 4, pomiar ruchu i zachowania na stronie (do 400 dni).
  • sbjs_* – ustalenie źródła, z którego trafili Państwo na stronę, w kontekście zamówień (sesja do 6 miesięcy).
  • Smartlook – zanonimizowany zapis poruszania się po stronie, dzięki któremu wykrywamy błędy i nieczytelne miejsca (do 1 roku).

Marketingowe pliki cookie (wyłącznie za zgodą)

  • Google Tag Manager oraz systemy reklamowe Google (domena doubleclick.net) – pomiar skuteczności reklam i remarketing (do 13 miesięcy).

8. Zmiany niniejszej polityki

Niniejszą politykę będziemy okresowo aktualizować, na przykład w przypadku zmiany stosowanych narzędzi lub gdy będą tego wymagały przepisy prawa. Aktualna wersja zawsze znajduje się na tej stronie, a datę jej obowiązywania podano na górze.