Condiciones generales de venta

• Toda presentación de mercancía ubicada en la interfaz web de la tienda tiene carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compraventa relativo a dicha mercancía. No será de aplicación lo dispuesto en el § 1732, apdo. 2, del Código Civil.
• La interfaz web de la tienda contiene información sobre la mercancía, incluida la indicación de los precios de cada artículo. Los precios de la mercancía se indican con el impuesto sobre el valor añadido incluido (IVA del 21 %) y sin gastos de transporte. Los precios de la mercancía mantienen su validez mientras se muestren en la interfaz web de la tienda. Esta disposición no limita la posibilidad del vendedor de celebrar un contrato de compraventa en condiciones pactadas individualmente.
• La interfaz web de la tienda contiene asimismo información sobre los gastos de embalaje y entrega de la mercancía. La información sobre los gastos de embalaje y entrega de la mercancía indicada en la interfaz web de la tienda solo es válida cuando la mercancía se entrega dentro del territorio de la República Checa.
• Para pedir la mercancía, el comprador cumplimentará el formulario de pedido en la interfaz web de la tienda. El formulario de pedido contiene, en particular, los siguientes datos: nombre, domicilio, número de teléfono y correo electrónico de contacto.
• 1. La mercancía pedida (el comprador «introduce» la mercancía pedida en la cesta de la compra electrónica de la interfaz web de la tienda),
• 2. La forma de pago del precio de compra de la mercancía, los datos sobre el modo de entrega solicitado de la mercancía pedida y
• 3. La información sobre los gastos de entrega de la mercancía (en lo sucesivo, conjuntamente, el «pedido»).
• Antes de enviar el pedido al vendedor, el comprador puede comprobar y modificar los datos que haya introducido en el pedido, también con vistas a que el comprador pueda detectar y corregir los errores cometidos al introducir los datos en el pedido. El comprador enviará el pedido al vendedor haciendo clic en el botón «Confirmar compra». El vendedor considerará correctos los datos indicados en el pedido. Inmediatamente después de recibir el pedido, el vendedor confirmará su recepción al comprador por correo electrónico, en la dirección de correo electrónico del comprador indicada en la interfaz de usuario o en el pedido (en lo sucesivo, la «dirección electrónica del comprador»).
• En función de la naturaleza del pedido (cantidad de mercancía, importe del precio de compra, gastos de transporte previstos), el vendedor está siempre facultado para solicitar al comprador una confirmación adicional del pedido (por ejemplo, por escrito o por teléfono).
• La relación contractual entre el vendedor y el comprador nace con la entrega de la aceptación del pedido, que el vendedor remite al comprador por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico del comprador. Si el comprador no abona el anticipo en la cuenta del vendedor en el plazo de 8 días hábiles, este contrato se extingue. Se informará al comprador del abono del anticipo en la cuenta del vendedor por correo electrónico, en la dirección indicada por el comprador en el pedido.
• El comprador consiente el uso de medios de comunicación a distancia para la celebración del contrato de compraventa. Los gastos en que incurra el comprador por el uso de medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compraventa (gastos de conexión a internet, gastos de llamadas telefónicas) correrán a cargo del propio comprador, sin que dichos gastos difieran de la tarifa básica.

• En efectivo en la oficina de la sociedad, sita en Havlíčkova 77, 267 01 Králův Dvůr
• En efectivo contra reembolso en el lugar designado por el comprador en el pedido;
• Anticipos: sin efectivo, mediante transferencia a la cuenta del vendedor n.º 107-7055580227 / 0100, gestionada por la sociedad comgate.cz (en lo sucesivo, la «cuenta del vendedor»);

• 1. El comprador puede abonar al vendedor el precio de la mercancía y los eventuales gastos de entrega de la mercancía conforme al contrato de compraventa de las siguientes formas:
• En caso de pago en efectivo o de pago contra reembolso, el precio de compra es exigible en el momento de la recepción de la mercancía. En caso de pago sin efectivo (anticipo), el precio de compra es exigible en el plazo de 8 días desde la celebración del contrato de compraventa.
• 3. Junto con el precio de compra, el comprador está obligado a abonar al vendedor también los gastos de entrega de la mercancía en la cuantía pactada. Salvo que se indique expresamente otra cosa, en lo sucesivo se entenderán incluidos en el precio de compra también los gastos de entrega de la mercancía.
• 4. En caso de pago sin efectivo, el comprador está obligado a abonar el precio de compra de la mercancía indicando el símbolo variable del pago (referencia del pago). En caso de pago sin efectivo, la obligación del comprador de abonar el precio de compra queda cumplida en el momento del abono del importe correspondiente en la cuenta del vendedor.
• 5. El vendedor está facultado, en particular cuando el comprador no realice la confirmación adicional del pedido (art. 1.11), para exigir el pago íntegro del precio de compra antes del envío de la mercancía al comprador. No será de aplicación lo dispuesto en el § 2119, apdo. 1, del Código Civil.
• 6. Los eventuales descuentos sobre el precio de la mercancía concedidos por el vendedor al comprador no son acumulables entre sí.
• 7. Cuando sea habitual en el tráfico mercantil o así lo establezca la normativa de aplicación general, el vendedor expedirá al comprador un documento fiscal (factura) relativo a los pagos efectuados en virtud del contrato de compraventa. El vendedor es sujeto pasivo del impuesto sobre el valor añadido. El vendedor expedirá el documento fiscal (factura) al comprador una vez abonado el precio de la mercancía y lo enviará junto con la mercancía o en formato electrónico a la dirección electrónica del comprador.

Pago contra reembolso: aviso importante

1. La posibilidad de pago contra reembolso se aplica exclusivamente a los productos ya fabricados o a los artículos que se encuentran en stock y respecto de los cuales no se requiere ninguna modificación o especificación individual por parte del cliente. Se trata, en particular, de:

   • joyas ya fabricadas en stock,

   • diamantes naturales en stock,

   • diamantes de laboratorio en stock.

2. El pago contra reembolso no se aplica a la fabricación de joyas por encargo ni a otra mercancía que deba fabricarse, modificarse o pedirse específicamente según los requisitos del cliente, ni siquiera cuando la interfaz de la tienda en línea www.laboratornidiamanty.cz permita técnicamente seleccionar esta forma de pago.

3. En caso de que el cliente elija el pago contra reembolso para una mercancía a la que no se aplica esta posibilidad, se contactará con el cliente antes de iniciar la fabricación o de pedir el artículo por encargo y se le comunicarán estas condiciones.

   • El cliente tiene la posibilidad de aceptar las condiciones y cambiar la forma de pago.

   • Si el cliente no está de acuerdo, tiene derecho a desistir del contrato de compraventa. En tal caso se le reembolsará el 100 % del importe abonado, sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días desde el desistimiento.

4. Resumen: el pago contra reembolso solo es posible para la mercancía que se encuentra en stock, sin necesidad de modificación posterior ni de cambio de especificación.

• 1. El comprador toma conocimiento de que, conforme a lo dispuesto en el § 1837 del Código Civil, no es posible, entre otros casos, desistir del contrato de compraventa de suministro de mercancía que haya sido modificada según los deseos del comprador (fabricación de una joya según la especificación exacta del cliente) o para su persona, del contrato de compraventa de suministro de mercancía perecedera, así como de mercancía que tras su entrega se haya mezclado de forma irreversible con otra mercancía, del contrato de compraventa de suministro de mercancía en embalaje cerrado que el consumidor haya extraído del embalaje y que no pueda devolverse por razones de higiene, ni del contrato de compraventa de suministro de una grabación sonora o visual o de un programa informático cuyo embalaje original haya sido abierto.
• 2. Si no se trata del caso indicado en el art. 1.21 ni de otro caso en que no sea posible desistir del contrato de compraventa, el comprador tiene derecho, de conformidad con lo dispuesto en el § 1829 apdo. 1 del Código Civil, a desistir del contrato de compraventa en el plazo de catorce (14) días desde la recepción de la mercancía; si el objeto del contrato de compraventa son varios tipos de mercancía o la entrega de varias partes, dicho plazo corre desde el día de la recepción de la última entrega de mercancía. El desistimiento del contrato de compraventa debe enviarse al vendedor dentro del plazo indicado en la frase anterior. El comprador puede enviar el desistimiento del contrato de compraventa, entre otras, a la dirección de la sociedad ULTIMATE-GEMS s. r. o. o a la dirección de correo electrónico del vendedor info@laboratornidiamanty.cz. Dado que todas las joyas de la marca Sirius de la sociedad ULTIMATE-GEMS s. r. o. se fabrican por encargo, conforme a lo dispuesto en el § 1829 apdo. 1 del Código Civil no es posible desistir del contrato de compraventa; más concretamente, el § 1829 apdo. 1 del Código Civil, letra d), establece: el consumidor no puede desistir del contrato de suministro de mercancía que haya sido modificada según los deseos del consumidor o para su persona.
• 3. En caso de desistimiento del contrato de compraventa conforme al art. 1.22 de las condiciones generales, el contrato de compraventa queda resuelto desde su inicio. La mercancía debe devolverse al vendedor en el plazo de catorce (14) días desde el desistimiento del contrato comunicado al vendedor. Si el comprador desiste del contrato de compraventa, correrá con los gastos de devolución de la mercancía al vendedor, incluso cuando la mercancía, por su naturaleza, no pueda devolverse por la vía postal ordinaria.
• 4. En caso de desistimiento del contrato conforme al art. 1.22 de las condiciones generales, el vendedor devolverá los fondos recibidos del comprador en el plazo de catorce (14) días desde el desistimiento del contrato de compraventa por el comprador, del mismo modo en que el vendedor los haya recibido del comprador. El vendedor está asimismo facultado para devolver la prestación realizada por el comprador ya en el momento de la devolución de la mercancía por el comprador o de otro modo, siempre que el comprador lo consienta y ello no le ocasione gastos adicionales. Si el comprador desiste del contrato de compraventa, el vendedor no está obligado a devolver al comprador los fondos recibidos antes de que el comprador le devuelva la mercancía o acredite que ha enviado la mercancía al empresario.
• 5. El vendedor está facultado para compensar unilateralmente su derecho a la indemnización del daño causado a la mercancía con el derecho del comprador a la devolución del precio de compra.
• 6. Hasta el momento de la recepción de la mercancía por el comprador, el vendedor está facultado para desistir del contrato de compraventa en cualquier momento. En tal caso, el vendedor devolverá al comprador el precio de compra sin demora indebida, sin efectivo, en la cuenta designada por el comprador.
• 7. Si junto con la mercancía se entrega al comprador un obsequio, el contrato de donación entre el vendedor y el comprador se celebra bajo la condición resolutoria de que, si el comprador desiste del contrato de compraventa, el contrato de donación relativo a dicho obsequio deja de surtir efectos y el comprador está obligado a devolver al vendedor, junto con la mercancía, también el obsequio recibido.
• 8. De conformidad con el § 1837 del Código Civil no es posible desistir, entre otros casos, del contrato de suministro de mercancía si la mercancía entregada ha sido modificada según sus requisitos y deseos individuales y no corresponde a una talla estándar (49-55). Ello se refiere, en particular, a la modificación:

• 1. En caso de que el modo de transporte se haya pactado a petición especial del comprador, el comprador asume el riesgo y los eventuales gastos adicionales asociados a dicho modo de transporte.
• 2. Si, conforme al contrato de compraventa, el vendedor está obligado a entregar la mercancía en el lugar designado por el comprador en el pedido, el comprador está obligado a recibir la mercancía en el momento de la entrega.
• 3. En caso de que, por causas imputables al comprador, sea necesario entregar la mercancía repetidamente o de un modo distinto del indicado en el pedido, el comprador está obligado a abonar los gastos asociados a la entrega repetida de la mercancía o, en su caso, los gastos asociados al otro modo de entrega.
• 4. Al recibir la mercancía del transportista, el comprador está obligado a comprobar la integridad del embalaje de la mercancía y, en caso de cualquier defecto, a comunicarlo sin demora al transportista. Si se constata una alteración del embalaje que indique una intrusión no autorizada en el envío, el comprador no está obligado a aceptar el envío del transportista.
• 5. Otros derechos y obligaciones de las partes en el transporte de la mercancía podrán regularse en las condiciones especiales de entrega del vendedor, si este las hubiera emitido.
• 6. El plazo de entrega de los diamantes de laboratorio que no están en stock es de aproximadamente 14 días a 3 semanas. La sociedad ULTIMATE-GEMS s. r. o. no asume consecuencia alguna por la prolongación del plazo de entrega que pueda ser causada por la autoridad aduanera. Los envíos con diamantes y diamantes de laboratorio que entran en el territorio de la República Checa pueden estar sujetos a un control estricto, con la consiguiente prolongación del plazo de entrega por el tiempo del control del envío en la aduana. Se informará a cada cliente lo antes posible de cualquier cambio en el plazo de entrega a través del contacto indicado (WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros).
• 7 El plazo general de entrega de las joyas de nuestra colección es de aproximadamente 3 semanas laborables. Para las joyas por encargo que no pertenecen a nuestra colección de joyas, el plazo de entrega oscila entre 3 y 5 semanas. El plazo de entrega puede prolongarse unos días en caso de que sea necesario volver a fundir una joya que no haya quedado perfectamente fundida al primer intento.
• 8 La sociedad ULTIMATE-GEMS s. r. o. no responde del incumplimiento del plazo de entrega en caso de pérdida del envío, de su deterioro o de un retraso causado por el transportista o durante el procedimiento aduanero. En los casos en que se produzca una prolongación del procedimiento aduanero u otras complicaciones que escapen al control de la sociedad, el plazo de entrega dependerá del despacho de aduanas del envío. Se informará al cliente sin demora de la eventual prolongación del plazo de entrega, con la posibilidad de cancelar gratuitamente el pedido, lo que se aplica también a la joya por encargo y al diamante tanto de laboratorio como natural.

• 1. Los derechos y obligaciones de las partes contratantes en materia de derechos derivados del cumplimiento defectuoso se rigen por la normativa de aplicación general pertinente (en particular, por lo dispuesto en los §§ 1914 a 1925, §§ 2099 a 2117 y §§ 2161 a 2174 del Código Civil).
• 2. El vendedor responde ante el comprador de que la mercancía no tiene defectos en el momento de su recepción. En particular, el vendedor responde ante el comprador de que, en el momento en que el comprador recibió la mercancía:
  • La mercancía tiene las propiedades que las partes hayan pactado y, a falta de pacto, las propiedades que el vendedor o el fabricante hayan descrito o que el comprador esperaba habida cuenta de la naturaleza de la mercancía y de la publicidad realizada por ellos,
  • La mercancía es apta para el fin que el vendedor indica para su uso o para el que habitualmente se utiliza una mercancía de este tipo,
  • La mercancía se corresponde en calidad o ejecución con la muestra o el modelo pactados, si la calidad o la ejecución se determinaron conforme a una muestra o un modelo pactados,
  • La mercancía se entrega en la cantidad, medida o peso correspondientes y
  • La mercancía cumple los requisitos de la normativa legal.
• 3. Las disposiciones indicadas en el art. 1.34 de las condiciones generales no se aplicarán, en el caso de mercancía vendida a precio reducido, al defecto por el cual se pactó el precio reducido; al desgaste de la mercancía causado por su uso habitual; en el caso de mercancía usada, al defecto correspondiente al grado de uso o desgaste que la mercancía tenía en el momento de su recepción por el comprador; ni cuando así se desprenda de la naturaleza de la mercancía.
• 4. Si el defecto se manifiesta en el plazo de seis meses desde la recepción, se presume que la mercancía ya era defectuosa en el momento de la recepción.
• 5. El comprador ejercerá los derechos derivados del cumplimiento defectuoso ante el vendedor en la dirección de su establecimiento en el que sea posible aceptar la reclamación habida cuenta del surtido de la mercancía vendida. Se considera momento de presentación de la reclamación aquel en que el vendedor haya recibido del comprador la mercancía objeto de reclamación.
• 6. Otros derechos y obligaciones de las partes relacionados con la responsabilidad del vendedor por defectos podrán regularse en el reglamento de reclamaciones del vendedor.

• 1. El comprador adquiere la propiedad de la mercancía con el pago íntegro del precio de compra de la mercancía.
• 2. El vendedor no está vinculado, en relación con el comprador, por ningún código de conducta en el sentido de lo dispuesto en el § 1826, apdo. 1, letra e), del Código Civil.
• 3. El vendedor se ocupa de la tramitación extrajudicial de las quejas de los consumidores a través de la dirección electrónica info@laboratornidiamanty.cz. El vendedor enviará la información sobre la tramitación de la queja del comprador a la dirección electrónica del comprador.
• 4. El vendedor está autorizado a vender mercancías en virtud de una licencia de actividad comercial (živnostenské oprávnění). El control de la actividad comercial lo ejerce, en el ámbito de sus competencias, el correspondiente živnostenský úřad (oficina de licencias comerciales). La supervisión en materia de protección de datos personales la ejerce el Úřad pro ochranu osobních údajů (Agencia checa de Protección de Datos Personales). La Česká obchodní inspekce (Inspección de Comercio Checa) ejerce, dentro del ámbito delimitado, entre otras funciones, la supervisión del cumplimiento de la Ley checa n.º 634/1992 Sb., de protección del consumidor, en su versión vigente.
• 5. El comprador asume por la presente el riesgo de cambio de circunstancias en el sentido del § 1765, apdo. 2, del Código Civil.

• 1. La protección de los datos personales del comprador que sea persona física se garantiza mediante la Ley checa n.º 101/2000 Sb., de protección de datos personales, en su versión vigente.
• 2. El comprador consiente el tratamiento de los siguientes datos personales suyos: nombre y apellidos, dirección del domicilio, número de identificación, número de identificación fiscal, dirección de correo electrónico y número de teléfono (en lo sucesivo, conjuntamente, los «datos personales»).
• 3. El comprador consiente el tratamiento de los datos personales por el vendedor a efectos del ejercicio de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones derivados del contrato de compraventa y a efectos de la gestión de la cuenta de usuario. Si el comprador no elige otra opción, consiente el tratamiento de los datos personales por el vendedor también a efectos del envío de información y comunicaciones comerciales al comprador. El consentimiento al tratamiento de los datos personales en toda la extensión prevista en este artículo no es una condición que, por sí sola, impida la celebración del contrato de compraventa.
• 4. El comprador toma conocimiento de que está obligado a indicar sus datos personales (en el pedido realizado desde la interfaz web de la tienda) de forma correcta y veraz, y de que está obligado a informar al vendedor sin demora indebida de cualquier cambio en sus datos personales.
• 5. El vendedor puede encomendar el tratamiento de los datos personales del comprador a un tercero en calidad de encargado del tratamiento. A excepción de las personas que transportan la mercancía, el vendedor no cederá los datos personales a terceros sin el consentimiento previo del comprador.
• 6. Los datos personales se tratarán por tiempo indefinido. Los datos personales se tratarán en formato electrónico de forma automatizada o en formato impreso de forma no automatizada.
• 7. El comprador confirma que los datos personales facilitados son exactos y que ha sido informado de que se trata de una comunicación voluntaria de datos personales.
• 8. En caso de que el comprador considere que el vendedor o el encargado del tratamiento (art. 1.48) lleva a cabo un tratamiento de sus datos personales contrario a la protección de la vida privada y personal del comprador o contrario a la ley, en particular si los datos personales son inexactos habida cuenta de la finalidad de su tratamiento, podrá:
  • Solicitar una explicación al vendedor o al encargado del tratamiento,
  • Exigir que el vendedor o el encargado del tratamiento subsane la situación así creada.
• 9. Si el comprador solicita información sobre el tratamiento de sus datos personales, el vendedor está obligado a facilitársela. El vendedor tiene derecho a exigir, por facilitar la información prevista en la frase anterior, una compensación razonable que no supere los costes necesarios para facilitar dicha información.

• El comprador consiente el envío de información relacionada con la mercancía, los servicios o la empresa del vendedor a la dirección electrónica del comprador y consiente asimismo el envío de comunicaciones comerciales por el vendedor a la dirección electrónica del comprador.
• El comprador consiente el almacenamiento de las denominadas cookies en su ordenador. En caso de que sea posible realizar la compra en el sitio web y cumplir las obligaciones del vendedor derivadas del contrato de compraventa sin que se almacenen las denominadas cookies en el ordenador del comprador, el comprador podrá revocar en cualquier momento el consentimiento previsto en la frase anterior.

• 1. Si la relación constituida por el contrato de compraventa contiene un elemento internacional (extranjero), las partes acuerdan que dicha relación se rige por el Derecho checo. Ello no afecta a los derechos del consumidor derivados de la normativa de aplicación general.
• 2. Si alguna disposición de las condiciones generales es o deviene inválida o ineficaz, en lugar de las disposiciones inválidas se aplicará aquella disposición cuyo sentido se aproxime lo más posible al de la disposición inválida. La invalidez o ineficacia de una disposición no afecta a la validez de las demás disposiciones. Las modificaciones y adiciones del contrato de compraventa o de las condiciones generales requieren forma escrita.
• 3. El contrato de compraventa, incluidas las condiciones generales, es archivado por el vendedor en formato electrónico y no es accesible.
• 4. Datos de contacto del vendedor: dirección a efectos de notificaciones: ULTIMATE-GEMS s. r. o., Havlíčkova 77, Králův Dvůr 26701. Dirección de correo electrónico: info@laboratornidiamanty.cz. Teléfono de contacto: +420 777 222 121.

• Disposiciones básicas

• Fuentes y categorías de los datos personales tratados

• Base jurídica y finalidad del tratamiento de los datos personales

• Plazo de conservación de los datos

• durante el tiempo necesario para el ejercicio de los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual entre usted y el responsable y para el ejercicio de las acciones derivadas de dichas relaciones contractuales (durante 15 años desde la finalización de la relación contractual).
• hasta que se revoque el consentimiento al tratamiento de los datos personales con fines de mercadotecnia, como máximo durante 5 años, si los datos personales se tratan sobre la base del consentimiento.

• Destinatarios de los datos personales (subcontratistas del responsable)

• que participan en la entrega de la mercancía / la prestación de los servicios / la realización de los pagos en virtud del contrato,
• que prestan los servicios de explotación de la tienda en línea (laboratornidiamanty.cz) y otros servicios relacionados con la explotación de la tienda en línea,
• que prestan servicios de mercadotecnia.

• Sus derechos

• derecho de acceso a sus datos personales conforme al art. 15 del RGPD,
• derecho de rectificación de los datos personales conforme al art. 16 del RGPD o, en su caso, de limitación del tratamiento conforme al art. 18 del RGPD.
• derecho de supresión de los datos personales conforme al art. 17 del RGPD.
• derecho de oposición al tratamiento conforme al art. 21 del RGPD y
• derecho a la portabilidad de los datos conforme al art. 20 del RGPD.
• derecho a revocar el consentimiento al tratamiento, por escrito o por vía electrónica, en la dirección o el correo electrónico del responsable indicados en el art. III de las presentes condiciones.

• Condiciones de seguridad de los datos personales

• Disposiciones finales